Koordinator/ica u Customer Support Centru

Zagreb, Croatia


Oglas više nije dostupan.

Koordinator/ica u Customer Support Centru


Ako ste marljivi, komunikativni, orijentirani prema rješenjima i imate sposobnost prilagodbe u okruženju brzog rasta, ovo je posao za vas!


Mjesto rada: Zagreb ( centar grada )

Vrsta zaposlenja: puno radno vrijeme


Dužnosti i odgovornosti:

  • Svakodnevna komunikacija s gostima putem telefona, e-maila, chat i svih naših prodajnih kanala
  • Check-in/out koordiniranje s lokalnim timovima
  • Zaprimanje i obrada rezervacija od početka do kraja
  • Ispravno unošenje i ažuriranje podataka u poslovni sustav
  • Rješavanje reklamacija i žalbi gostiju sukladno pravilima i ovlastima

Uvjeti:

  • Engleski jezik - izvrsno poznavanje u govoru i pismu, ostali jezici prednost
  • Napredno korištenje računala i Interneta
  • Prednost, ali ne i uvjet, poznavanje web stranica Booking.com / Airbnb / Expedia

Očekivanja od kandidata:

  • Odlične komunikacijske vještine u pismenom i usmenom izražavanju
  • Sposobnost rješavanja neugodnih situacija s gostima na smiren i pozitivan način
  • Spremnost na suradnju i kolegijalan odnos sa suradnicima
  • Polaganje pažnje na detalje, preciznost
  • Odgovorna, motivirana osoba s izraženim sposobnostima planiranja i organizacije posla
  • Samoinicijativnost i usmjerenost na kontinuirano poboljšanje

Što nudimo

  • Dinamičnu ali ugodnu radnu atmosferu
  • Edukaciju i uvođenje u rad pri zapošljavanju
  • Timski rad u stimulativnom radnom okruženju
  • Kontinuirani profesionalni razvoj kroz izazovan i odgovoran posao


Radno vrijeme: prva / druga smjena